Foire aux questions

Quel est le restaurant class'croute le plus proche de chez moi ?
Pour connaître la liste de nos restaurants, reportez-vous à la rubrique « les restaurants » du présent site, vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour vous faire livrer ou vous rendre dans un de nos restaurants (horaires d'ouverture, plan d'accès ...).


Où dois-je appeler pour me faire livrer ?
En composant le 09 69 39 99 15 (appel non surtaxé) le service client vous orientera vers le bon restaurant class'croute.

Pourquoi ma rue n'est-elle pas livrée ?
Les zones de livraison sont déterminées par l'emplacement des restaurants. Grâce à l'implantation nationale de nos restaurants nous couvrons un périmètre très large mais qui doit être limité afin de pouvoir servir nos clients dans les meilleurs délais.

Y a-t-il un minimum de commande ?
Class'croute vous livre à partir du prix du menu sandwich (sandwich + dessert + boisson). Vous renseigner auprès de votre restaurant.

Pourquoi tous les class'croute ne proposent-ils pas tous les produits ?
La carte class'croute est respectée à 95% par tous nos restaurants ; cependant pour des questions de volume ou de place, certains ne peuvent pas proposer tous les produits ; une marge de 5% de non détention de gamme est donc tolérée.

Les pâtes, plats et mijotés sont-ils chauds ?
Les produits chauds class'croute sont des produits « à réchauffer ». Après 2 à 3 minutes au micro-ondes à puissance moyenne, ceux-ci conservent toutes leurs qualités gustatives.

Avez-vous une carte traduite en anglais ?
Oui, vous pouvez en faire la demande auprès de communication@classcroute.com

Pourquoi vos livreurs sont parfois en retard ?
En temps normal, nous effectuons nos livraisons dans un délai de 45 minutes, délai en dessous duquel nous ne pouvons garantir la sécurité de nos livreurs deux roues. Malheureusement, des contraintes liées à la météo, à des problèmes logistiques, une forte demande ou une nouvelle embauche peuvent intervenir et sont indépendants de notre volonté.

Comment faire si je ne veux pas attendre au téléphone ?
Vous pouvez commander sur le site internet.

Pourquoi la vente est réservée aux sociétés et pas aux particuliers ?
En effet, historiquement class'croute livre les salariés dans leur entreprise. Nous sommes d'ailleurs très sollicités par nos clients qui sont aussi des particuliers lorsqu'ils rentrent chez eux ! Malheureusement nos restaurants ne sont pas structurés aujourd'hui pour répondre correctement à ce type de demande.

Pourquoi tous les class'croute ne font-ils pas les mêmes offres promotionnelles ?
La plupart de nos restaurants sont gérés par des franchisé(e)s, ils sont « commerçants indépendants » et donc libres de pratiquer leurs prix et leurs offres commerciales au titre de la libre concurrence. L'enseigne propose un certain nombre d'actions et d'opérations promotionnelles, chaque restaurant est libre d'y participer ou non.



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