Foire aux questions

Quel est le restaurant class'croute le plus proche de chez moi ?

Pour connaître la liste de nos restaurants, reportez-vous à la rubrique « les restaurants » du présent site, vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour vous faire livrer ou vous rendre dans un de nos restaurants (horaires d'ouverture, plan d'accès ...).

Pourquoi ma rue n'est-elle pas livrée ?

Les zones de livraison sont déterminées par l'emplacement des restaurants.

Grâce à l'implantation nationale de nos restaurants nous couvrons un périmètre très large mais qui doit être limité afin de pouvoir servir nos clients dans les meilleurs délais.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Class'croute vous livre à partir du prix du menu sandwich (sandwich + dessert + boisson). Vous renseigner auprès de votre restaurant.

Pourquoi tous les class'croute ne proposent-ils pas tous les produits ?

La carte class'croute est respectée à 95% par tous nos restaurants ; cependant pour des questions de volume ou de place, certains ne peuvent pas proposer tous les produits ; une marge de 5% de non détention de gamme est donc tolérée.

Les pâtes, plats et mijotés sont-ils chauds ?

Les produits chauds class'croute sont des produits « à réchauffer ». Après 2 à 3 minutes au micro-ondes à puissance moyenne, ceux-ci conservent toutes leurs qualités gustatives.

Avez-vous une carte traduite en anglais ?

Oui, vous pouvez en faire la demande auprès de communication@classcroute.com

Pourquoi vos livreurs sont parfois en retard ?

En temps normal, nous effectuons nos livraisons dans un délai de 45 minutes, délai en dessous duquel nous ne pouvons garantir la sécurité de nos livreurs deux roues. Malheureusement, des contraintes liées à la météo, à des problèmes logistiques, une forte demande ou une nouvelle embauche peuvent intervenir et sont indépendants de notre volonté.

Comment faire si je ne veux pas attendre au téléphone ?

Vous pouvez commander sur le site internet.

Pourquoi la vente est réservée aux sociétés et pas aux particuliers ?

En effet, historiquement class'croute livre les salariés dans leur entreprise. Nous sommes d'ailleurs très sollicités par nos clients qui sont aussi des particuliers lorsqu'ils rentrent chez eux ! Malheureusement nos restaurants ne sont pas structurés aujourd'hui pour répondre correctement à ce type de demande.

Pourquoi tous les class'croute ne font-ils pas les mêmes offres promotionnelles ?

La plupart de nos restaurants sont gérés par des franchisé(e)s, ils sont « commerçants indépendants » et donc libres de pratiquer leurs prix et leurs offres commerciales au titre de la libre concurrence. L'enseigne propose un certain nombre d'actions et d'opérations promotionnelles, chaque restaurant est libre d'y participer ou non.

La cagnotte class’croute c’est quoi ?

Si vous disposez d’une carte de fidélité class’croute, vous avez la possibilité de créer une cagnotte pour gagner du temps sur vos paiements en caisse ou en livraison.
Au comptoir de vos restaurants, le surplus de votre titre restaurant y est placé.
En livraison, confiez-nous plusieurs de vos titres restaurants pour alimenter votre cagnotte. Ainsi, plus besoin de rejoindre le livreur lors de votre livraison.

Comment connaitre le montant de ma cagnotte class’croute ?

Sur le site classcroute.com sur votre compte dans la rubrique mes cartes de fidélités / mes cagnottes.
Lorsque vous nous confiez plusieurs titres restaurant papier pour alimenter votre cagnotte, il est possible que la cagnotte se mette à jour au bout de 24h. N’hésitez pas à contacter directement votre class’croute en cas de questions sur votre cagnotte.

Comment payer en livraison en titres restaurant papier ?

Tout d’abord, assurez-vous d’avoir activé votre carte fidélité class’croute.
Ensuite, deux possibilités s’offrent à vous :

  1. Rendez-vous au comptoir caisse de votre class’croute et confiez nous vos titres restaurant qui seront directement placés sur votre cagnotte.
  2. Dans votre entreprise pour vos prochaines livraisons : téléchargez le feuillet de remise des titres restaurant ici ou dans votre compte, rubrique mes cartes de fidélité / mes cagnottes. Placez le feuillet rempli dans une enveloppe avec vos titres restaurant papier. Déposez l’enveloppe à l’accueil de votre entreprise ou directement dans l’urne classcroute si votre entreprise en possède une. Le livreur récupérera l’enveloppe dès son prochain passage. La cagnotte sera mise à jour dans l’après-midi du jour de récolte.

Consultez régulièrement le solde de votre cagnotte en vous rendant sur votre compte internet rubrique mes cartes de fidélité / mes cagnottes

Comment utiliser votre cagnotte sur classcroute.com ?

Utilisez votre cagnotte en cochant la case « utiliser ma cagnotte » à la fin de votre commande sur classcroute.com
Si votre cagnotte est inférieure au montant de votre commande, un complément de paiement en CB s’affichera.

Je change d’entreprise, que faire du solde de ma cagnotte ?

Le solde de votre cagnotte est uniquement utilisable dans le class’croute qui a récolté vos titres restaurant papier.
Nous vous conseillons donc d’anticiper l’utilisation complète de votre cagnotte avant votre départ.
La somme placée sur votre cagnotte ne pourra être remboursée.